Cam Kết Bảo Vệ
Dữ Liệu Cá Nhân
Của Bạn

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") được áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do winvnd cung cấp, bao gồm website tại winvnd.io, ứng dụng di động (nếu có) và tất cả các kênh giao tiếp liên quan giữa winvnd và người chơi.

Chính sách này áp dụng đối với:

• Tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản tại winvnd, bao gồm người chơi tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Hải Phòng, Cần Thơ và toàn bộ các tỉnh thành Việt Nam.
• Người dùng truy cập nền tảng winvnd dù chưa đăng ký tài khoản (dữ liệu ẩn danh như cookie và nhật ký truy cập).
• Người liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng winvnd qua Live Chat, email hoặc Telegram.

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, số Căn cước công dân / Hộ chiếu, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ thường trú.
• Thông tin tài chính: Tên tài khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, v.v.), số tài khoản ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) để xử lý giao dịch nạp/rút tiền.
• Thông tin xác minh KYC: Hình ảnh giấy tờ tùy thân, ảnh chân dung, tài liệu chứng minh địa chỉ cư trú khi được yêu cầu.
• Thông tin liên lạc: Nội dung các cuộc trò chuyện với đội ngũ hỗ trợ winvnd qua Live Chat, email hoặc Telegram.

2.2 Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, loại thiết bị và định danh thiết bị.
• Dữ liệu hành vi: Trang đã truy cập, thời lượng phiên, lịch sử trò chơi, lịch sử giao dịch, mẫu hành vi cá cược.
• Dữ liệu cookie: Thông tin phiên đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ, và dữ liệu phân tích ẩn danh để cải thiện trải nghiệm người dùng.

winvnd sử dụng thông tin cá nhân của người chơi cho các mục đích sau đây:

Việc xử lý dữ liệu cá nhân của winvnd được thực hiện dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây theo quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân:

• Sự đồng ý của chủ thể dữ liệu: Khi bạn đăng ký tài khoản và chấp thuận Chính sách bảo mật này, bạn đồng ý cho phép winvnd xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo các mục đích đã nêu.
• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ theo Điều khoản & Điều kiện sử dụng dịch vụ mà bạn đã đồng ý.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu được xử lý để tuân thủ quy định pháp luật hiện hành, bao gồm quy định về phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố.
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý dữ liệu để ngăn chặn gian lận, bảo vệ an toàn hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ.

winvnd cam kết không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người chơi vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với:

5.1 Đối tác xử lý thanh toán

Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank và BIDV nhận được thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.

5.2 Nhà cung cấp trò chơi

Các nhà cung cấp phần mềm trò chơi có thể nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để đảm bảo tính toàn vẹn của trò chơi. Không có thông tin nhận dạng cá nhân nào được chia sẻ.

5.3 Cơ quan pháp luật

• Khi được yêu cầu bởi lệnh của tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền theo pháp luật Việt Nam.
• Khi cần thiết để ngăn chặn hành vi phạm tội, bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của winvnd hoặc người chơi khác.
• Báo cáo giao dịch đáng ngờ cho cơ quan phòng chống rửa tiền theo quy định AML.

6.1 Biện pháp bảo mật kỹ thuật

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (encryption at rest) cho tất cả thông tin nhạy cảm.
• Hệ thống tường lửa (firewall) nhiều lớp và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ (penetration testing) bởi các chuyên gia độc lập.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) cho tất cả tài khoản quản trị nội bộ.

6.2 Biện pháp bảo mật vận hành

• Nguyên tắc đặc quyền tối thiểu: nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của họ.
• Tất cả nhân viên xử lý dữ liệu người dùng phải ký cam kết bảo mật và được đào tạo định kỳ về an toàn thông tin.
• Nhật ký truy cập dữ liệu được ghi lại và kiểm toán thường xuyên.

winvnd sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất nền tảng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và các tính năng cơ bản của nền tảng. Không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng dịch vụ.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng giúp winvnd cải thiện giao diện và tính năng.
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ ngôn ngữ, bố cục ưa thích và các cài đặt cá nhân hóa của người chơi.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hành vi đáng ngờ và bảo vệ người dùng khỏi tấn công CSRF và session hijacking.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của nền tảng winvnd.

Theo quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP, người chơi tại Việt Nam có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền được biết: Bạn có quyền được thông báo về việc dữ liệu cá nhân của bạn được thu thập và xử lý như thế nào, cho mục đích gì và chia sẻ với ai.
• Quyền đồng ý: Bạn có quyền đồng ý hoặc không đồng ý cho phép xử lý dữ liệu cá nhân của mình, ngoại trừ các trường hợp pháp luật quy định bắt buộc.
• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu winvnd cung cấp bản sao thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích ban đầu hoặc bạn rút lại sự đồng ý.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu winvnd tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong thời gian xem xét khiếu nại hoặc phản đối.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích marketing trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền khiếu nại: Bạn có quyền gửi khiếu nại đến Bộ Công an (Cục An ninh mạng và phòng, chống tội phạm sử dụng công nghệ cao) nếu cho rằng dữ liệu của bạn bị xử lý trái pháp luật.

winvnd chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để đáp ứng mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu của pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động cộng thêm 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, theo yêu cầu lưu giữ hồ sơ của pháp luật.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 10 năm theo quy định của pháp luật về kế toán và phòng chống rửa tiền.
• Hồ sơ KYC và xác minh danh tính: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi kết thúc mối quan hệ kinh doanh.
• Dữ liệu trò chuyện hỗ trợ: Được lưu trữ trong 2 năm để phục vụ mục đích kiểm soát chất lượng và giải quyết tranh chấp.
• Dữ liệu cookie và phân tích: Tối đa 13 tháng kể từ ngày thu thập.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa vĩnh viễn theo quy trình nội bộ của winvnd.

Dịch vụ winvnd chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc xử lý bất kỳ thông tin cá nhân nào của người dưới 18 tuổi.

• Trong quá trình đăng ký, winvnd yêu cầu người dùng xác nhận độ tuổi và thực hiện xác minh danh tính để đảm bảo tuân thủ quy định 18+.
• Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa khỏi hệ thống.
• Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện con em mình đã đăng ký tài khoản winvnd vui lòng liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ qua email support@winvnd.io để được xử lý khẩn cấp.

winvnd có thể cập nhật Chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh các thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý mới. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký của người chơi ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ winvnd.io trong giai đoạn chuyển tiếp.
• Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" ở đầu tài liệu để phản ánh phiên bản mới nhất.
• Lưu trữ các phiên bản Chính sách bảo mật cũ để người chơi có thể tham khảo khi cần thiết.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ winvnd sau ngày có hiệu lực của phiên bản Chính sách mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách winvnd xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật dữ liệu: support@winvnd.io – Phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc.
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 tại winvnd.io – Phản hồi ngay lập tức.
• Telegram: Kênh hỗ trợ chính thức của winvnd – Phản hồi dưới 2 phút trong giờ cao điểm.